1.NHẬN MÁY: Nhân viên tiếp nhận máy, kiểm tra lỗi cùng khách hàng

2.BÁO GIÁ: Nhân viên báo giá, chính sách bảo hành, thời gian giao máy. Nếu đồng ý, Phước Đăng sẽ tiến hành sửa chữa. Nếu không bên mình sẽ gửi lại nguyên trạng máy, khách không mất phí kiểm tra

3.SỬA CHỮA: Kĩ thuật thay thế, sửa chữa trực tiếp trước mặt khách hàng. Đối với trường hợp nặng cần kĩ thuật và thời gian lâu hơn, nhân viên sẽ bạn ký tên lên linh kiện và gửi máy sửa chữa tại phòng kỹ thuật

4.TRẢ MÁY: Báo khách và tháo máy cho khách kiểm tra lại chữ ký và xác nhận tình trạng máy, hướng dẫn cho khách test máy, dán tem bảo hành và hoàn trả lại linh kiện lỗi

5.BẢO HÀNH: Ghi phiếu bảo hành, tặng Gift card (giảm chi phí lần sau). Hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng về dịch vụ

6.PHẢN HỒI: Sau 3-4 ngày sử dụng, nhân viên gọi điện cho khách hàng check lại tình trạng máy